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嚴格執行工作規則中的應當③:暢通信訪舉報渠道 讓群眾監督更有力
【2019-05-28】       點擊: 415次        來源:中國紀檢監察報       

  《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》規定,紀檢監察機關應當暢通來信、來訪、來電和網絡等舉報渠道,建設覆蓋紀檢監察系統的檢舉舉報平臺,及時受理檢舉控告,發揮黨員和群眾的監督作用。

  “你好,我要反映高郵市人社局科長沙某某接受吃請的問題……”前不久,一名舉報人到江蘇省揚州市紀委監委接訪窗口反映問題?!澳灰偶?,慢慢說……”工作人員一邊引導舉報人說清問題,一邊將問題錄入來訪接待信息系統。

  按照江蘇省紀委監委要求,揚州市建設了覆蓋全市紀檢監察系統的檢舉舉報平臺,來訪接待信息系統是其中的一部分。該平臺實現了與監督執紀問責信息管理等內部系統的無縫對接。

  工作人員現場將舉報人反映的問題錄入,并實時轉入監督執紀問責信息管理系統。很快,高郵市紀委監委駐市委組織部紀檢監察組對該信訪件反映的問題進行調查。經查,沙某某違規接受管理服務對象宴請并在工作日飲酒情況屬實,目前該紀檢監察組已對沙某某立案審查。

  群眾舉報線索的及時受理,離不開江蘇省紀委監委建設的覆蓋全省紀檢監察系統的檢舉舉報平臺。據介紹,江蘇省紀委監委扎實推進檢舉舉報平臺建設,以12388檢舉舉報平臺擴容升級為先導,同步推進網絡、來訪平臺改造升級,經在南京、蘇州、揚州等地先行試點后,在全省市縣同步推進。

  走進江蘇省紀委監委12388檢舉舉報電話接聽專區,電話鈴聲此起彼伏。接線員戴著耳麥一邊傾聽群眾反映,一邊及時在系統中錄入相關信息。

  “過去接線員少,而且每天人工接聽時間只有8小時,導致舉報電話時常打不通?!苯帳〖臀轡歐檬矣泄馗涸鶉私檣?,省紀委監委升級建設檢舉舉報電話新平臺后,組建了127人的專業接聽團隊,實現了前臺統一受理、后臺分級辦理、內部閉環管理、快速應急處置。新平臺建立以來至今年3月底,共接聽來電15.8萬件,接通率大幅上升,群眾舉報渠道更加通暢。

  為貫徹落實黨的十九大精神,按照監督執紀工作規則要求,各級紀檢監察機關認真做好來信來訪來電網絡舉報受理工作,積極建設覆蓋紀檢監察系統的檢舉舉報平臺,暢通信訪舉報渠道,拓寬線索來源,讓群眾的舉報更便捷、監督更有力。

  為推進覆蓋全市紀檢監察系統的檢舉舉報平臺建設,北京市紀委監委成立了由分管領導為組長的工作領導小組并為全市20家市級派駐機構接通了信訪舉報信息管理系統。在市、區兩級開通信訪舉報系統掃描功能,探索實現對掃描件的文字語義識別、查詢統計和分析,圍繞信訪舉報受理、辦理、處置和大數據分析等業務進行研究,匯總全市紀檢監察信訪舉報部門對檢舉舉報平臺業務和功能的需求,做到“有信必錄、有訪必接、健全機制、分類處置,件件有著落、事事有結果”。

  “老劉,你對舉報問題的處理結果,有沒有什么意見……”日前,重慶市巴南區紀委監委信訪室工作人員來到某村,對實名舉報人劉某某進行回訪。

  前段時間,劉某某通過來電、來信的方式,多次實名舉報了村委會主任李某在修建人行便道工程中以權謀私,侵吞11萬元工程款的問題。同時,他還反映鎮黨委、政府在該問題的處置上不作為。

  巴南區紀委監委第二監督檢查室迅速對此案進行初核,查清問題后,通過面談的方式將結果反饋給劉某某,告知被舉報人李某在該項工程中不存在以權謀私問題,并將相關證據一一擺在他面前。劉某某心服口服,當場接受結果并息訴罷訪。

  “完善的信訪舉報受理機制和嚴謹的信訪舉報處置程序,是確保這起信訪件案結事了并贏得群眾信任的重要保障?!卑湍锨臀轡歐檬抑魅緯呂?,區紀委監委制定了信訪舉報件管理辦法,從受理舉報,到分類移送,再到調查處置和反饋回訪,都有嚴格的內控機制,讓群眾反映的問題能夠得到及時辦理。
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